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金融知识专栏

为加强员工基础营销能力与服务能力,提升外出宣传营销效果及全行整体服务水平。6月11日晚,安徽肥西石银村镇银行在总行三楼会议室召开了2019上半年度全员营销及服务综合培训。

首先由零售金融部工作人员为全员作了营销知识培训。2019年是我行各项业务高速发展、快速提升的关键一年。在过去的半年里,我行储蓄定期存款高速增长,创建行以来最好成绩。本次培训的目的旨在提高全员营销的积极性与技巧性,从而提升全员综合营销能力,扩大经营成果。培训人员结合一个个营销实例为全员剖析正确的营销方式会带来质的提升作用,而错误、盲目的营销不仅可能起不到营销效果更有可能适得其反,造成客户反感从而流失客户。

随后,结合自5月份开展的全行服务竞赛,由综合管理部负责人为全员详细剖析了提升服务所需要注意的日常细节。培训以服务竞赛检查打分表中的细项规则为基本内容,结合检查要点,从外部环境到内部环境,从整体形象到客户服务,一条一条详细的分析了各支行、部门当前存在的问题及改进方法。

培训最后,安徽肥西石银村镇银行监事长马咏梅对本次培训作总结讲话,马监事长指出本次综合培训旨在提醒各部门支行,2019年在全行各项业务快速发展的同时,各部门更要顺应时势,加强部门综合管理,提升基础服务质效。发展业务的同时,不忘发展自身素质,从而实现全面发展,为县域广大客户提供更优质的石银服务!

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