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金融知识专栏

为增强我行综合化和差异化服务能力,给广大客户提供更加方便、快捷、安全、优质的金融服务,我行积极响应发起行石嘴山银行开展的村镇银行核心应用项目建设工作。

自2018年7月份,我行成立了新核心项目群建设工作推进领导小组,由董事长担任组长,分管运营高管任副组长,各部门负责人担任小组成员,工作细化到各条线、各岗位,责任落实到个人,确保2018年新系统上线投产工作的顺利开展。

由于此次新系统上线工作涉及范围广、涉及客户多、系统上线期间要暂停所有业务和服务,为了最大限度地降低新系统上线给客户带来的不利影响,我行按照发起行统一要求,提前在各网点张贴了暂停营业公告,并在官方网站、微信公众号发布对外公告,并通过短信通知提醒客户注意提前做好资金安排。各网点大堂经理每日对前来办理业务的客户做好及时告知及解释工作。

上线准备阶段,全员在岗待命。科技人员按时到各支行做好电脑设备安装调试,各支行工作人员全员在岗,分工明确,严格按照时间及发起行指令要求,开展各类柜面业务测试、报表核对及新系统切换等工作。营销部门派专人跟进信贷业务及票据业务等测试,各部门在保证正常业务开展的同时,轮流在测试系统开展业务测试,对发现的问题及时汇总及时上报及时跟进,直至问题解决。

各管理部门也积极做好后勤保障工作,确保电路、网络、线路畅通。在密切关注全县供电情况的同时,对所有网点相关设备进行检修维护,检查网络是否畅通,杀毒软件是否安装,电话是否畅通,备用线路和UPS是否正常工作,发电机是否正常工作,油料是否备足,确保新系统升级期间电力、网络、线路畅通。上线期间我行安排专人负责24小时值守,并保障客服电话24小时畅通,接听电话对外解释统一口径。同时,下发了《关于严肃新核心系统上线期间纪律的通知》等文件,对系统上线期间全员提出纪律要求,要求所有人员保持24小时通讯畅通,确保上下指令畅通无误!

在新系统顺利完成切换上线后,所有柜面及营销部门工作人员加紧对新系统各项功能的检查与监测,在日常工作中对随时发现的问题,及时在新核心系统建设群中进行反馈并持续关注该项问题解决情况,确保所有系统缺陷及小问题及时被发现及时被解决,保障系统能够正常稳定运行,更好地为客户所有服务!

新核心系统的顺利上线,标志着我行对外综合服务能力的进一步提升,是我行成长道路上的一个重要里程碑。我们相信,有了新核心系统的强大支撑,安徽肥西石银村镇银行的发展将会跃上一个新的台阶!

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